主 要 职 责

    1、受理本辖区群众来信、来访，倾听人民群众的意见和要求，向信访人宣传“信访条例”和有关法律、法规、政策规定；
    2、承办上级国家机关和区领导交办的信访事项，自收到之日起90日内办结并报结果；
    3、依法职责范围，由信访局自办的信访事项，及时、认真办理；
    4、向乡镇、街道或有关部门转办、交办信访事项，并负责催办、督查；
    5、检查、指导乡镇、街道及有关部门的信访工作；
    6、对乡镇、街道信访工作中处理难度大的问题，特别是涉及群众利益的复杂案件，积极协调，并帮助妥善处理；
    7、做好信访信息的分析和反映工作，定期对全区信访形势做出具体和综合分析，主要信访问题及时反映，为领导决策提供参考依据；
    8、负责区政府热线电话工作；
    9、承办区委办公室、区政府办公室及上级有关部门交办的其他事项。