8月19日上午，一面写着“心存百姓，为民解忧”的锦旗送到包河区行政服务中心法律援助窗口，泗县人韩素云用这面锦旗表达了她对我区法律援助中心工作人员的感谢。
    原来，韩素云的丈夫泗县农民钱某原是马钢公司（合肥）科林分公司一位临时工。8月9日，钱某工作中触电抢救无效身亡。因为赔偿数额分歧较大，科林和钱某家属双方一时僵持不下。8月13日下午，合肥市法律援助中心指派我区法律援助中心开始受理这起案件。我区法律援助中心立即指派律师一方面安抚钱某亲属十余人，一方面与科林进行充分的协商和沟通；依据相关的法律法规，核准赔偿金额，经过了7次艰难的谈判，历时5个漫长的白天黑夜，终于使科林公司和钱某家属就此事达成和解，于是有了开头的一幕。

敢于“亮剑”，全市率先设立服务窗口
    5月15日，郭某来到包河区行政服务中心法律援助服务窗口请求法律援助。因为无法忍受家庭暴力，她决定和丈夫分手。在街道、社区、妇联的协助下，该援助中心主任带领承办律师上门调查。发现该夫妇感情并未完全破裂，他们便从家庭关系、道德理念、法律条文晓之以理、动之以情。最后，夫妻双方矛盾化解，法律援助挽救了这个家庭。
    在区行政服务中心设立办事窗口，为广大群众提供了方便、快捷的申援通道，节省了申援时间，提高了办事效率。同时，为了承接可能急剧增加的法律援助案件，区司法局加强了领导，采取了一系列措施，增加了法律援助工作经费投入，进一步整合辖区所属律师资源等。把自己完全置身于阳光下，让百姓对自己的工作进行检验，区司法局全市率先在行政服务中心服务窗口“亮剑”，显示了自己的胆识和气魄。
    今年以来，区法律援助中心受理的法律援助案件共有44件，已成功办结15件，为农民工依法讨回的工资近25万元。

整合资源，展示律师队伍的新形象
    武平是我区法律援助服务窗口的“外援”律师。法律援助服务窗口实行“朝九晚五”的作息制度，值班时间从上午9点到下午5点，中午不休息，照常值班。而武平就是这样，总是坚守在她值班的岗位上。
    为维护弱势群体的合法权益，实现司法公正和维护社会稳定，更好地做好法律援助工作，区法律援助中心加强对律师资源的整合与管理，寻求律师的公益支持。近年来，中心与辖区内外10家律师事务所建立了合作关系，整合辖区徽达、振信、经合等律师事务所的律师资源并邀请社会律师共48名，参与法律援助值班窗口日常接待和区信访接待工作。因为专业人士的“加盟”，我区法律援助工作顺利开展。
    在近期开展的“区委书记大接访”活动中，法律援助中心邀请资深律师全程参与。资深律师走上信访的前沿，为领导处理信访案件提供决策性的法律法规依据。此举不仅展示了我区领导依法行政的执政新风貌，也充分展现了法律援助中心律师们的新形象。
    窗口开通后，法律援助中心受理的援助申请量显著提高。截至今年6月，该窗口接受148热线咨询143次，接待来访群众100多人次并免费代写法律文书49件。