一、对老干部来访做到一张笑脸相迎、一把椅子请坐，一杯热茶送上、一片热情服务、一句好话相送。

二、对老干部反映的问题做到事事有着落、件件有回音，对马上能办、现场能办的一般性事务，必须当天办清；对需要请示领导的事必须在3日内办结；对需要经过会议研究决定的事，必须在一周内办结；对老干部反映强烈的问题，要进行深入调查，必须在半月内给老干部一个明确答复。