为进一步推动“查摆找补创”活动纵深开展，改进机关作风，优化发展环境，服务三大推进，促进六个提升，推进机关效能建设，义城镇政府机关在服务事项、工作作风、办事效率等方面向社会作出如下十二项公开承诺。

　　一、实行依法行政制度

　　严格遵守法律、法规，认真执行《行政许可法》，依法行政、依法执政，对于政府权力范围以外的事务，政府将不作任何行政干预。

　　二、实行限时办结制度

　　本镇范围内群众到政府办事的，政府机关各部门都将热诚服务，积极受理。凡属政府职能范围内的工作事项，对于符合政策规定，手续齐全、资料完备的，除特殊事务外，当日内办结；镇域外的服务事项实行急事急办、特事特办，服务到位。一日能办的事，绝不拖到两日办。

　　三、实行重大事项公开制度

　　涉及到镇域内的重大事项，重要建设、重要投资项目、重点工程等，全部通过政务公开、村务公开等形式向全镇公开接受全镇人民和社会监督。

　　四、实行财政投入工程招投标制度

　　凡是政府出资建设的工程，造价在5万元以上的，全部公开向社会进行招投标，党政班子成员的直系亲戚不得参与工程建设。坚持公正、公平，阳光操作的原则。

　　五、实行为民办实事制度

　　党委、政府从义城实际和群众最关心、最需要解决的问题入手，每年办几件群众看得见、摸得着的实事，服务于民，取信于民。

　　六、实行两次终结制度

　　对于群众在政府行政范围内办理的服务事项，承办人要一次性告知办理的有关政策、法规依据，办事程序，相关材料准备等事项，对符合条件、手续不齐全的，一次性详尽告之，第二次必须办结。

　　七、实行首问负责制度

　　凡遇到镇政府办事的单位或个人，被询问的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人在职权范围内能够答复解决的事项要当场答复解决，不在职权范围内，不能答复解决的要向办事人员指明部门和领导的姓名及相关事宜。

　　八、实行失职追究制度

　　政府工作人员在履行职责过程中，违反规定或失职、渎职造成损失或不良影响的，首先本人在机关会上作书面检查，给予谈话诫勉。对于后果严重，影响较大的，按照岗位职责给予严肃处理，同时追究分管领导和本部门负责人的责任。

　　九、实行年度目标任务责任制度

　　年初制定机关所有工作人员、所有部门、所有分管领导年度工作目标任务，严明工作职责，年终实行逐一考核验收，年度工作目标任务完成好的，给予奖励。完不成年度工作目标任务的，据情追究本人、部门负责人、分管领导的责任。具体由机关党总支拿出追究方案，经党政联席会议研究后执行，并予以通报。

　　十、实行政务公开制度

　　根据政务公开实施办法，镇政府对政府的工作、财务收支、重大项目建设、办事承诺、社会事业、公共设施、计划生育等所有涉及到工作（除涉及国家秘密外）每季度向社会公开一次，接受群众监督。对群众提出的意见、要求，限时给予纠正、答复、解决。

　　十一、实行为民服务全程代理制度

　　设立为民服务全程代理办公室，依法、无偿向群众提供全程服务，群众只要向办公室提出办事申请，其他工作均由办公室代为办理，并保证第一时间向申请人如实通报办理情况。

　　十二、实行群众监督机关制度