为了切实改进街道机关工作作风，提高工作效率，努力建设一支团结向上、务实奉献、公正廉洁的高素质工作队伍，树立街道机关工作人员的良好形象，根据合效能[2007]3号文件精神，芜湖路街道作出以下7项服务承诺，望广大群众予以监督。

　　一、坚持热情服务，让办事群众满意而归。凡服务对象到街道办事及咨询，只说如何办，不说不能办，热情周到，耐心诚恳，实行“三个一”：一张笑脸迎客、一把椅子让座、一次办结事务，让群众高兴而来，满意而归。

　　二、坚持首问负责制，做好信访接待。凡来访办事者，第一个接受咨询的工作人员有义务和责任对办事来访者作耐心解答，同时将办事来访者引导到相应的科室及承办人。

　　三、公开岗位身份，接受群众评议。在街道办事大厅公开办事程序、工作人员身份和收费政策，设立投诉信箱，公开举报电话（4650410）。

　　四、提供延时服务，方便群众办事。工作时间到街道办理事项未办理完毕的，提供延时服务、预约服务。

　　五、提高办事效率，承诺服务时效。《生殖保健服务证》、《流动人口婚育证明》、失业金签领等，在规定期限内只要符合政策且手续齐备者，保证随到随办，不推不拖；对手续不全者，说明须补手续等情况，保证第二次办结。《二孩生育证》、《残疾证》《老年证》、《再就业优惠证》、城镇居民最低生活保障金等按上级规定时限办结（详见公告栏）。对涉及较大影响的具体情况，做到特事特办，提高办事效率。

　　六、公开收费政策，规范收费行为。收费时出示上级核发的收费证或收费依据，严格按规定的标准和项目收费，决不乱收费。

　　七、严明纪律，违诺必究。凡违反承诺，受服务对象举报、批评、指控的，轻者批评教育、责令其向当事人赔理道歉；重者调离岗位，直至党纪政纪处分；造成经济损失的，令其给予经济赔偿。